1. Chuyên viên phát triển kinh doanh – Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng (Hội sở)
Điều kiện:
- Nam/Nữ tuổi dưới 40.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Ngoại thương.
- Anh văn trình độ B trở lên.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm bán hàng và 1 năm kinh nghiệm giám sát bán hàng (ưu tiên kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, hàng tiêu dùng).
- Am hiểu hoạt động ngân hàng và văn hóa tiêu dùng của người Việt nam.
- Kỹ năng bán hàng,kỹ năng huấn luyện,kỹ năng làm việc nhóm, độc lập.
- Kỹ năng ra quyết định,kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng truyền đạt, thuyết phục tốt.
- Nhẫn nhịn, kiên trì lắng nghe, bình tĩnh, nhanh nhẹn, trung thực.
- Khả năng chịu áp lực cao.
- Khả năng đi công tác xa và dài ngày.
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.Kỹ năng làm báo cáo tốt trên Exel.
Trách nhiệm chính:
- Triển khai các chiến dịch hỗ trợ bán các sản phẩm chương trình trọng điểm của Mảng Kinh doanh tại Khu vực, Sở giao dịch và Chi nhánh (các chiến dịch bán payroll, bán thẻ tín dụng, bán sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân…)
- Tham gia hỗ trợ phát triển thị phần, khách hàng cùng KV/CN.
- Cùng KV/CN tổ chức các chương trình tiếp thị nhằm vào các phân khúc khách hàng chuyên biệt.
- Hỗ trợ KV/CN triển khai các chiến dịch bán hàng của Mảng Kinh doanh.
2. Trưởng bộ phận phát triển kinh doanh - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng (Hội sở)
Điều kiện:
- Nam/Nữ tuổi dưới 40.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Ngoại thương..
- Anh văn trình độ B trở lên.
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm điều phối hoạt động tiếp thị và phát triển kinh doanh trong nghành Tài chính, Ngân hàng (trong đó 3 năm làm cán bộ quản lý bán hàng trong ngành Ngân hàng, Bảo hiểm).
- Khả năng lãnh đạo, quản lý, điều hành, tổ chức thực hiện công việc khoa học, tinh thần trách nhiệm cao.
- Khả năng sáng tạo, quản lý và điều phối dự án quy mô vừa.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng truyền đạt, thuyết phục tốt.
- Kỹ năng phân tích kinh doanh.
- Kỹ năng lập kế hoạch,kỹ năng viết báo cáo.
- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện.
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc cao.
- Giao tiếp và đọc viết tốt bằng tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.
Trách nhiệm chính:
- Điều hành và giám sát lực lượng chuyên trách phát triển kinh doanh triển khai các chương trình hỗ trợ bán hàng trọng điểm tại Khu vực, Sở giao dịch và chi nhánh, ví dụ các chiến dịch bán payroll, bán thẻ tín dụng, bán sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân…
- Kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện các chương trình hỗ trợ bán hàng.
- Cùng Khu vực và chi nhánh hoạch định các chiến lược thị trường/khách hàng, kế hoạch kinh doanh, chính sách marketing phù hợp với địa bàn và mục tiêu của Khu vực, Sở giao dịch và chi nhánh.
- Đề xuất các chiến lược kinh doanh thay đổi phù hợp với những thay đổi của thị trường và xu hướng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của khách hàng tại địa bàn Khu vực, Sở giao dịch và chi nhánh.
- Hỗ trợ KV/CN triển khai các chiến dịch bán hàng của Mảng kinh doanh.
- Hoàn thành các chỉ tiêu phát triển kinh doanh được giao.
- Tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ kế cận.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc/Phó giám đốc (nếu có).
3. Tổ trưởng bán hàng/ Trưởng nhóm bán hàng (Telesales) – Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng (Hội sở)
Điều kiện:
- Nam/Nữ tuổi dưới 40.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, QTKD, Marketing, Ngoại thương.
- Anh văn trình độ B trở lên
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm bán hàng (ưu tiên kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm) trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm bán hàng.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp qua điện thoại, thuyết trình tốt.
- Kỹ năng ra quyết định.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Siêng năng, cẩn thận, nhiệt tình, năng động, có kỹ năng nhận xét, dự báo, phán đoán, kỹ năng phân tích.
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.Kỹ năng làm báo cáo tốt trên excel.
Trách nhiệm chính:
- Giám sát và hỗ trợ hoạt động bán hàng của nhóm gồm 4 nhân viên Telesales (telesales agent - TSA).
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng qua nguồn thông tin có sẵn.
- Bán hàng, giải đáp, tư vấn, chăm sóc khách hàng về sản phẩm, hệ thống, dịch vụ của Sacombank qua các kênh hỗ trợ (điện thoại, email…)
- Phát hiện và đánh giá xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng và thị trường để trợ giúp các kế hoạch kinh doanh thay đổi kịp thời với xu hướng thị trường.
- Quản lý hệ dữ liệu khách hàng được giao và không ngừng cập nhật thông tin liên quan đến nhóm khách hàng thuộc quản lý của mình.
- Theo dõi trạng thái làm việc của TSA và hỗ trợ xử lý tình huống khó, phức tạp
- Xác lập chỉ tiêu của nhóm và giao chỉ tiêu cho từng TSA.
- Điều hành chỉ tiêu bán hàng của nhóm và từng TSA.
- Thông báo kết quả bán hàng của nhóm và từng TSA
- Phân tích và đánh giá kết quả bán hàng của từng TSA
- Đầu mối chịu trách nhiệm tổng hợp và xử lý khiếu nại liên quan đến nhóm bán hàng của mình.
- Xuất báo cáo bán hàng của nhóm và chuyển cho các bộ phận liên quan.
- Đọc các báo cáo bán hàng và báo cáo telesales, phân tích được kết quả kinh doanh.
- Xây dựng và triển khai chương trình thi đua.
- Phân khúc khách hàng, đề xuất tiêu chí chọn lựa khách hàng tiềm năng
- Phân bổ chỉ tiêu phát triển khách hàng mới cho từng TSA
- Tổ chức quản lý, cập nhật, xử lý nguồn dữ liệu mới
- Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn dữ liệu mới.
- Phối hợp với bộ phận chuyên trách xây dựng kịch bản bán hàng, tài liệu đào tạo và đào tạo kỹ năng cho nhân viên thuộc quyền quản lý.
4. Nhân viên bán hàng (Telesales Agent - TSA) - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng (Hội sở)
Điều kiện:
- Nam/Nữ tuổi dưới 40.
- Tốt nghiệp tối thiểu Trung cấp trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, QTKD, Marketing, Ngoại thương.
- Anh văn trình độ B trở lên
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm bán hàng (ưu tiên kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm).
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp qua điện thoại, thuyết trình tốt.
- Kỹ năng ra quyết định.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Siêng năng, cẩn thận, nhiệt tình, năng động
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.
Trách nhiệm chính:
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng qua nguồn thông tin có sẵn.
- Bán hàng, giải đáp, tư vấn, chăm sóc khách hàng về sản phẩm, hệ thống, dịch vụ của Sacombank qua các kênh hỗ trợ (điện thoại, email…).
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu bán hàng được giao.
- Theo dõi tiến trình bán các sản phẩm của Sacombank.
- Lập kế hoạch gọi điện cho khách hàng, có trách nhiệm đối với doanh số khách hàng cá nhân gọi được
- Đưa ra các giải pháp để trợ giúp khách hàng tốt nhất.
- Gọi điện thoại giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng cũ.
- Mở rộng và duy trì các mối quan hệ tin cậy và lâu dài với khách hàng.
- Phát hiện và đánh giá xu hướng sử dung dịch vụ ngân hàng của khách hàng và thị trường để trợ giúp các kế hoạch kinh doanh thay đổi kịp thời với xu hướng thị trường.
- Quản lý hệ dữ liệu khách hàng được giao và không ngừng cập nhật thông tin liên quan đến nhóm khách hàng thuộc trách nhiệm quản lý.
Nơi làm việc: Hội sở Sacombank 266 – 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, TP. Hồ Chí Minh
Cách thức nộp hồ sơ: Nộp trực tuyến qua website: http://tuyendung.sacombank.com.vn (khuyến khích ứng viên sử dụng chương trình Internet Explorer)
Lưu ý:
- Ngân hàng chỉ liên hệ mời phỏng vấn những ứng viên đạt yêu cầu sơ tuyển.
- Không hoàn lại hồ sơ khi không đạt yêu cầu.