Skip Ribbon Commands
Skip to main content

Câu hỏi thường gặp

Sacombank nhận gửi tiết kiệm có kỳ hạn những loại tiền gì?
Sacombank nhận gửi các loại tiền VND, USD và EUR.
Khách hàng có thể mở tài khoản thanh toán với những loại tiền gì?
Các loại tiền mở tài khoản thanh toán: VND, USD, EUR, AUD, CAD, CHF, GBP, JPY, SGD.
Thời hạn cho vay tối đa mua xe ô tô tại Sacombank là bao nhiêu năm? Mức tài trợ bao nhiêu, có được tài trợ giá xe bao gồm VAT?
Thời hạn vay mua xe nếu thế chấp bằng chính xe ô tô được mua là 05 năm, thế chấp bằng BĐS tối đa 10 năm. Sacombank tài trợ theo giá trị Hợp đồng mua bán xe, đặc biệt bao gồm VAT và phí trước bạ.
Gửi tiết kiệm có kỳ hạn có những hình thức lĩnh lãi nào ?
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức lĩnh lãi: định kỳ hàng tháng, định kỳ hàng quý, lĩnh lãi 1 lần khi sổ tiết kiệm đến hạn (lĩnh lãi cuối kỳ) hoặc lĩnh lãi trước khi vừa mở sổ tiết kiệm (lãi trả trước).
Tài khoản thanh toán cá nhân VND và ngoại tệ có yêu cầu duy trì số dư tối thiểu không ?
  • Tài khoản thanh toán cá nhân VND yêu cầu duy trì số dư tối thiểu là 50.000 VND.
  • Tài khoản thanh toán cá nhân ngoại tệ không yêu cầu duy trì số dư tối thiểu.
Đối với mục đích vay mua nhà, thì thời gian cho vay và số tiền Sacombank tài trợ tối đa là bao nhiêu?
Sacombank tài trợ 100% nhu cầu vốn của khách hàng. Thời gian vay tối đa lên đến 25 năm nhằm hỗ trợ khách hàng cân đối tài chính.
Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm ở chi nhánh khác chi nhánh gửi tiền không ?
Có. Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.
Khách hàng có thể tra cứu số dư hoặc thông tin giao dịch tài khoản mà không cần phải đến Ngân hàng ?
Khách hàng có thể cập nhật được số dư và các thông tin giao dịch tài khoản thông qua dịch vụ báo số dư SMS và dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking và Mobile Banking. Khách hàng phải đăng ký để được sử dụng dịch vụ.
Sacombank có tài trợ cho vay mua nhà (chung cư) đối với các dự án chưa hoàn chỉnh giấy tờ pháp lý hay không? (nhà chung cư chưa cấp Quyền sở hữu)
Sacombank tài trợ cho vay mua nhà (chung cư) đối với các dự án chưa hoàn chỉnh giấy tờ pháp lý với điều kiện dự án có liên kết với Sacombank. Khách hàng chỉ cần ký Hợp đồng thế chấp với Sacombank và đăng ký giao dịch đảm bảo theo quy định; việc giải ngân thực hiện theo thỏa thuận bằng văn bản 3 bên giữa Sacombank, Khách hàng và Chủ đầu tư dự án. 
Khách hàng có thể tất toán Thẻ tiết kiệm trước ngày đáo hạn được không?
Được. Khách hàng có thể rút trước hạn Thẻ tiết kiệm khi có nhu cầu, trừ các trường hợp sản phẩm có quy định riêng.
Khách hàng có nhu cầu ủy quyền Tài khoản thanh toán cho người khác thì có được hay không ?
Được. Khách hàng có thể làm thủ tục ủy quyền Tài khoản thanh toán của mình cho người khác tại ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.
Đối với nhu cầu vay sửa chữa nhà thì Sacombank có tài trợ hay không? Mức cho vay và thời hạn là bao nhiêu? Và chấp nhận tài sản bảo đảm nào?
Sacombank tài trợ đối với nhu cầu sửa chữa nhà đến 100% nhu cầu vốn của Khách hàng. Thời gian vay tối đa lên đến 15 năm. Loại tài sản bảo đảm bao gồm xe ô tô chở người từ 09 chỗ trở xuống và bất động sản.
Khách hàng có nhu cầu chuyển quyền sở hữu Thẻ tiết kiệm cho một người khác thì có được hay không ?
Được. Khách hàng hoàn toàn có thể chuyển quyền sở hữu Thẻ tiết kiệm của mình cho người khác. Để làm thủ tục chuyển quyền sở hữu, khách hàng phải đến đúng chi nhánh mở Thẻ tiết kiệm.
Khách hàng có thể lấy sổ phụ ở chi nhánh khác chi nhánh mở Tài khoản thanh toán không ?
Có. Khách hàng có thể lấy sổ phụ ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.
Khách hàng là cán bộ hưởng lương từ ngân sách nhà sách với mức 4 triệu đồng/tháng, thì có vay vốn tại Sacombank được không? Mức vay và thời hạn vay như thế nào?
Sacombank sẽ liên kết với Đơn vị khách hàng công tác để phối hợp cho vay, đồng thời tùy vào khả năng trả nợ của khách hàng để xác định. Mức vay tối đa là 500 triệu đồng. Thời gian vay lên đến 60 tháng. Đặc biệt, Sacombank tặng bảo hiểm nhân thọ (tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn) khi tài trợ khoản vay này.
Khách hàng có nhu cầu ủy quyền Thẻ tiết kiệm cho người khác thì có được hay không ?
Được. Khách hàng có thể làm thủ tục ủy quyền Thẻ tiết kiệm của mình cho người khác tại ở bất kỳ điểm giao dịch nào của Sacombank.
“Gửi tiền - Trúng liền” tại Sacombank
Từ ngày 15/4/2016 đến hết ngày 13/7/2016, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) triển khai chương trình khuyến mãi “Gửi tiền – Trúng liền” dành cho khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm tại các điểm giao dịch của Sacombank trên toàn quốc với tổng giá trị giải thưởng hơn 60 tỷ đồng.
Sacombank nhận danh hiệu "Doanh Nghiệp Văn Hóa Thời Kỳ Hội Nhập"
Hà Nội, ngày 10/4/2016: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) vừa vinh dự nhận danh hiệu “Doanh nghiệp văn hóa thời kỳ hội nhập” và ông Phan Huy Khang - Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Sacombank nhận danh hiệu “Doanh nhân văn hóa Việt Nam” trong khuôn khổ chương trình “Tự hào doanh nhân văn hóa Việt Nam” do Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tổ chức.
Thẻ thanh toán là gì? Tiện ích của thẻ thanh toán Sacombank?

Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán cho phép chủ thẻ thực hiện các giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền trên tài khoản tiền gửi thanh toán của chủ thẻ tại Sacombank. 

Tiện ích của thẻ thanh toán Sacombank:

Tiện ích

Thẻ Visa/MasterCard

Thẻ UnionPay

Thẻ Plus/4Student

Thanh toán trong nước

x

x

x

Thanh toán quốc tế

x

x

 

 

Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)

x

x

x

Rút tiền trong nước

x

x

x

Rút tiền ở nước ngoài

x

x

 

Nhiều kênh giao dịch thuận tiện (Chi nhánh Sacombank, ATM Sacombank, dịch vụ eBanking/SMS banking) để:

  • Tra cứu sốvà 5 giao dịch gần nhất
  • Chuyển khoản đến bất kỳ thẻ/tài khoản Sacombank và ngân hàng khác
  • Thanh toán thẻ tín dụng Sacombank
  • Thanh toán hóa đơn điện, Internet, điện thoại…; mua thẻ điện thoại; gửi tiền tiết kiệm trực tuyến…

x

x

x

Chuyển khoản liên ngân hàng

x

x

x

Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản Sacombank tại ATM Sacombank

x

x

x

Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng

x

x

x

Tiền trong thẻ được hưởng lãi theo lãi suất tiền gửi thanh toán không kỳ hạn

x

x

x

Chia sẻ tiện ích thẻ bằng cách mở thẻ phụ

x

x

x

Dịch Vụ Khách Hàng 24x7

x

x

x

Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng

 

 

x

x

x

Tiền trong thẻ được hưởng lãi theo lãi suất tiền gửi thanh toán không kỳ hạn

x

x

x

Chia sẻ tiện ích thẻ bằng cách mở thẻ phụ

x

x

x

Hotline 24x7

x

x

x

Thẻ trả trước là gì? Tiện ích của thẻ trả trước Sacombank ?

Thẻ trả trước là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt, Quý khách nạp tiền vào thẻ và sử dụng thẻ giao dịch trên số tiền đã nạp.
Thẻ trả trước phù hợp với Quý khách chưa có tài khoản ngân hàng, cần thẻ ngay và ngại thủ tục đăng ký phức tạp.
Tiện ích của thẻ trả trước Sacombank:

Tiện ích

Thẻ Visa

Thẻ MasterCard

Thẻ UnionPay

Thẻ nội địa

Thanh toán trong nước

x

x

x

x

Thanh toán quốc tế

x

x

x

 

Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)

x

x

 

 

Rút tiền trong nước – chỉ áp dụng với thẻ trả trước định danh

x

x

x

x

Rút tiền ở nước ngoài – chỉ áp dụng với thẻ trả trước định danh

x

x

x

 

Đăng ký mua thẻ dễ dàng (chỉ cần CMND/Hộ chiếu)

x

x

x

x

Mua thẻ làm quà tặng cho người thân, bạn bè, đối tác, khách hàng…

x

x

x

x

Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản Sacombank tại ATM Sacombank (áp dụng cho thẻ định danh)

x

x

x

x

Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng

x

x

x

x

Hotline 24x7

x

x

x

x

Thẻ tín dụng là gì? Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank ?

Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán hiện đại thay thế cho tiền mặt, cho phép khách hàng sử dụng nguồn tiền do ngân hàng ứng trước trong thẻ để giao dịch và thanh toán lại cho ngân hàng số tiền giao dịch sau đó.
Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank:

Tiện ích

Thẻ Visa/MasterCard/JCB

Thẻ UnionPay

Thẻ Family

Mua trước, trả sau

x

x

x

Không tài sản đảm bảo

x

x

x

Miễn lãi tối đa 55 ngày khi dùng thẻ thanh toán

x

x

 

Thanh toán trong nước

x

x

x

Thanh toán quốc tế

 

x

 

x

 

 

Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)

x

 

 

Rút tiền trong nước

x

Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank (áp dụng cho thẻ JCB)

x

x

Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank

 

Rút tiền ở nước ngoài

x

x

 

Tích điểm khi mua sắm để đổi quà

 

x

 

x

 

Mua hàng trả góp lãi suất 0%

x

x

 

Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản tại ATM Sacombank

x

x

x

Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng

x

x

x

Nhận tin nhắn ĐTDĐ thông báo ngay khi thực hiện giao dịch

x

x

x

Hotline 24x7

x

x

x

Làm thế nào để đăng ký thẻ thanh toán Sacombank ?

Quý khách có thể:

  • Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://card.sacombank.com.vn/ (ngoại trừ thẻ thanh toán Plus)
  • Đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank
Thẻ trả trước in hình là gì ?
Là thẻ trả trước quốc tế cho phép Quý khách lựa chọn hình ảnh cá nhân yêu thích để thiết kế vào thẻ, bao gồm thẻ vô danh và thẻ định danh.
Làm thế nào để đăng ký thẻ tín dụng Sacombank ?

Quý khách có thể:

Thẻ phụ là gì? Làm thế nào để đăng ký thẻ phụ của thẻ thanh toán Sacombank ?
  • Thẻ phụ: là thẻ được phát hành theo yêu cầu của chủ thẻ chính, giúp quý khách chia sẻ tiện ích của thẻ thanh toán Sacombank tới người thân. 
  • Điều kiện và thủ tục đăng ký thẻ thanh toán phụ Sacombank:
  •  Cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên có cư trú hợp pháp tại Việt Nam, được người đại diện theo pháp luật đồng ý.
  •  Cung cấp Bản sao CMND/Hộ chiếu/Khai sinh
  •  Đăng ký thông tin chủ thẻ phụ vào Giấy đăng ký dịch vụ Sacombank với chữ ký xác nhận của chủ thẻ chính và chủ thẻ phụ.
Thẻ trả trước điện tử là gì ?
Là thẻ trả trước quốc tế vô danh, không phát hành phôi thẻ, chỉ phát hành số thẻ, ngày hết hạn và mã số bảo mật thẻ (CVV2).
Hạn mức tín dụng là gì? Có thể yêu cầu tăng hoặc giảm hạn mức tín dụng không ?
  • Hạn mức tín dụng: là số tiền ngân hàng cấp cho chủ thẻ tín dụng sử dụng dựa trên khả năng tài chính (thu nhập, lịch sử tín dụng…) của chủ thẻ.
  • Quý khách có thể yêu cầu tăng/giảm hạn mức tín dụng nếu hạn mức tín dụng được cấp thấp/cao hơn nhu cầu sử dụng thực tế.
Thời gian phát hành Thẻ thanh toán Plus là bao nhiêu ngày ?
Quý khách có thể mang CMND/Passport đến CN/PGD Sacombank mở tài khoản và nhận thẻ, sử dụng ngay trong vòng 15 phút.
Làm thế nào để đăng ký thẻ trả trước Sacombank ?
Thẻ trả trước vật lý:  Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch Sacombank.
Thẻ trả trước điện tử: Mua trên InternetBanking/MobileBanking Sacombank hoặc website của Đối tác.
Thẻ trả trước in hình: Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://theinhinh.sacombank.com.vn/
Để biết thêm thông tin, Quý khách liên hệ Hotline số 1900 5555 88, Email: ask@sacombank.com  để được tư vấn.
Hạn mức rút tiền mặt và hạn mức thanh toán bằng thẻ tín dụng Sacombank là bao nhiêu ?
Hạn mức rút tiền mặt: là hạn mức tín dụng tối đa mà Quý khách có thể rút tiền mặt tại ATM / POS thông qua thẻ tín dụng Sacombank. Hạn mức rút tiền mặt lên đến 80% hạn mức tín dụng.
Hạn mức thanh toán: là hạn mức tín dụng tối đa mà khách hàng có thể sử dụng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ. Hạn mức thanh toán = 100% hạn mức tín dụng.
Tôi có thể dùng thẻ thanh toán Sacombank để chuyển khoản sang tài khoản của tôi tại ngân hàng khác không ?
Quý khách có thể sử dụng thẻ thanh toán Sacombank để chuyển khoản sang tài khoản tại ngân hàng khác qua dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng tại ATM Sacombank hoặc sử dụng dịch vụ eBanking tại www.isacombank.com.vn/www.msacombank.com.vn hoặc tải ứng dụng Sacombank Mobile Banking từ kho ứng dụng Apple hoặc Google và chọn chức năng “Chuyển khoản ngoài hệ thống”.
Danh sách sản phẩm thẻ tham gia chuyển tiền liên ngân hàng (cập nhật mới nhất). 
Tôi được tặng 1 thẻ trả trước vô danh Sacombank với thông tin đăng ký của người mua thẻ, làm thế nào để thay đổi thành thông tin của mình ?
Quý khách mang CMND/Passport và thẻ đến bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch Sacombank để định danh sang thông tin người sở hữu thẻ.
55 ngày tín dụng không lãi suất là gì ?
  • Khi dùng thẻ tín dụng Sacombank để thực hiện giao dịch mua sắm hàng hóa/dịch vụ, Quý khách được miễn lãi suất trên số tiền giao dịch trong thời hạn tối đa là 55 ngày. Thời hạn miễn lãi bao gồm 30 ngày trong chu kỳ thông báo giao dịch thẻ tín dụng và thêm 25 ngày của thời hạn thanh toán.
  • Vd: Ngày chốt thông báo giao dịch là ngày 20 hàng tháng và hạn chót để thanh toán sẽ là ngày thứ 25 sau ngày chốt thông báo giao dịch. Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 21/06, giao dịch này sẽ được thể hiện trên thông báo giao dịch ngày 20/07 và hạn thanh toán là ngày 14/08. Như vậy khách hàng đã được hưởng 55 ngày tín dụng không lãi suất cho giao dịch mua hàng này (từ ngày 21/06 đến 14/08). Nếu khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 30/06 thì hạn thanh toán vẫn là ngày 14/08 và khi đó thời hạn miễn lãi sẽ ít hơn 55 ngày.
 
Thẻ thanh toán Plus có thể sử dụng ở những ATM nào ?
Quý khách có thể sử dụng Thẻ thanh toán Plus tại ATM của Sacombank và 16.800 ATM của tất cả các ngân hàng thuộc hệ thống Napas.
Làm thế nào tôi có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh Sacombank ?

Quý khách có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh bằng những cách sau: 

  • Tại ATM Sacombank.
  • Trên InternetBanking/MobileBanking (đối với khách hàng có tài khoản trên InternetBanking/MobileBanking). 
  • Bất kỳ Chi Nhánh/Phòng giao dịch Sacombank.
Thông báo giao dịch là gì ?
Là bảng thông báo chi tiết các giao dịch phát sinh hàng tháng của chủ thẻ, được ngân hàng gửi cho chủ thẻ chính vào ngày sao kê, bao gồm các khoản chi tiêu, thanh toán hàng hóa dịch vụ, ứng tiền mặt và các khoản lãi, phí. Quý khách có thể sử dụng bảng thông báo giao dịch này để quản lý chi tiêu hiệu quả và thanh toán số tiền đã chi tiêu bằng thẻ đúng hạn.
Thẻ thanh toán Plus có thể sử dụng để mua hàng online không ?
Quý khách có thể sử dụng Thẻ thanh toán Plus để thực hiện thanh toán online trên những website có chấp nhận Thẻ Plus (Ví dụ: website của Vietnam Airlines). 
Làm thế nào tôi có thể kiểm tra số dư của thẻ trả trước Sacombank ?

Quý khách có thể kiểm tra số dư bằng những cách sau: 

  • Tại ATM.
  • Trên InternetBanking/MobileBanking đối với khách hàng có tài khoản trên InternetBanking/MobileBanking.
  • Liên hệ Hotline số 1900 5555 88.
 
Thẻ phụ là gì ?
Thẻ phụ là thẻ được phát hành theo yêu cầu của chủ thẻ chính, giúp quý khách chia sẻ tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank với người thân. 
Quý khách cần lưu ý những điều gì khi sử dụng thẻ thanh toán Sacombank để thanh toán ?

Quý khách cần:

  • Kiểm tra số tiền in trên hoá đơn (xem có khớp với số tiền cần phải thanh toán) trước khi ký xác nhận vào hóa đơn mua hàng;
  • Giữ lại hoá đơn mua hàng;
  • Kiểm tra thẻ khi nhân viên bán hàng đưa lại để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác;
  • Từ chối khoản phí quẹt thẻ (có thể lên đến 3%) bất hợp lý mà một số đơn vị chấp nhận thẻ tại Việt Nam hiện nay yêu cầu chủ thẻ phải thanh toán. Thực tế, đây là khoản phí do các đơn vị chấp nhận thẻ trả cho ngân hàng khi lắp đặt máy chấp nhận thẻ. Quý khách không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán bằng thẻ, ngoại trừ một số giao dịch thanh toán đặc biệt như mua vàng miếng... Trong trường hợp đơn vị chấp nhận thẻ yêu cầu trả phí khi dùng thẻ mua sắm, chủ thẻ nên từ chối thanh toán và thông báo cho ngân hàng lắp đặt máy cà thẻ tại đó;
  • Đối với giao dịch online: Quý khách chỉ nên giao dịch tại những website uy tín (có biểu tượng ổ khoá hoặc ký tự “s” sau “http” trong địa chỉ website như: Paypal, Ebay...) và tham khảo kỹ điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý thanh toán;
Quý khách cần lưu ý những điều gì khi sử dụng thẻ trả trước Sacombank để thanh toán ?

Quý khách cần:

  • Kiểm tra số tiền in trên hoá đơn (xem có khớp với số tiền cần phải thanh toán) trước khi ký xác nhận vào hóa đơn mua hàng. 
  • Giữ lại hoá đơn mua hàng 
  • Kiểm tra thẻ khi nhân viên bán hàng đưa lại để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác
  • Từ chối khoản phí quẹt thẻ (có thể lên đến 3%) bất hợp lý mà một số đơn vị chấp nhận thẻ tại Việt Nam hiện nay yêu cầu chủ thẻ phải thanh toán. Thực tế, đây là khoản phí do các đơn vị chấp nhận thẻ trả cho ngân hàng khi lắp đặt máy chấp nhận thẻ. Quý khách không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán bằng thẻ, ngoại trừ một số giao dịch thanh toán đặc biệt như mua vàng miếng... Trong trường hợp đơn vị chấp nhận thẻ yêu cầu trả phí khi dùng thẻ mua sắm, chủ thẻ nên từ chối thanh toán và thông báo cho ngân hàng lắp đặt máy cà thẻ tại đó.
  • Đối với giao dịch online: Quý khách chỉ nên giao dịch tại những website uy tín (có biểu tượng ổ khoá hoặc ký tự “s” sau “http” trong địa chỉ website như: Paypal, Ebay...) và tham khảo kỹ điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý thanh toán
Khi cần mở thẻ phụ , Quý khách có cần phải chứng minh thu nhập không? Tối đa một thẻ chính có bao nhiêu thẻ phụ ?
  • Quý khách không cần phải chứng minh thu nhập khi đăng ký thẻ phụ. 
  • Số lượng thẻ phụ được phát hành tùy theo loại thẻ mà Quý khách yêu cầu.
Thẻ Sacombank sắp đến ngày hết hạn, Quý khách cần phải làm gì để tiếp tục sử dụng thẻ ?
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline (1900 5555 88 hoặc 028.3 5266 060) để được ghi nhận yêu cầu gia hạn thẻ hoặc đến trực tiếp CN/PGD Sacombank để được gia hạn thẻ. Trước thời hạn hết hạn thẻ 02 tháng, Sacombank sẽ nhắn tin thông báo để chủ thẻ biết. 
Những điều cần thực hiện khi thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp ?
Quý khách cần liên hệ ngay Hotline 24x7 số 1900 5555 88  hoặc (+84-28) 3526 6060 (gọi từ nước ngoài) để được hỗ trợ.
Hạn mức tín dụng được cấp cho thẻ phụ là bao nhiêu ?
  • Chủ thẻ phụ được sử dụng chung hạn mức với chủ thẻ chính.
  • Hạn mức cụ thể của thẻ phụ sẽ do chủ thẻ chính yêu cầu, nhưng không vượt quá hạn mức tín dụng ngân hàng đã cấp cho chủ thẻ chính.
Làm thế nào để có thể kiểm tra số dư của thẻ ?

Quý khách có thể kiểm tra số dư khả dụng bằng những cách sau: 

  • Tại ATM 
  • Tại website InternetBanking của Sacombank (www.isacombank.com.vn) hoặc
  • Sử dụng ứng dụng mSacombank của Sacombank trên các điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS/Android hoặc www.msacombank.com.vn.
  •  Hoặc gọi 1900 5555 88 để được hỗ trợ.
Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

  • Máy ATM tại nơi Quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
  • Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng Quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

Tại sao dùng thẻ tín dụng Sacombank an toàn, bảo mật và tiện lợi hơn tiền mặt ?

An toàn:

  • Khi mất thẻ, chủ thẻ có thể gọi Hotline số 1900 5555 88/0888 5555 88 để khóa thẻ và hoàn toàn yên tâm về số tiền trong thẻ.
  • Khi mua sắm, nếu việc thanh toán tiền giữa Quý khách và Đơn vị chấp nhận thẻ có sự nhầm lẫn, Quý khách có thể yêu cầu Ngân hàng hỗ trợ để khiếu nại giao dịch. Trường hợp chứng minh được Đơn vị chấp nhận thẻ có sai sót gây thiệt hại tài chính cho Quý khách, Quý khách hoàn toàn có thể truy thu lại số tiền của mình. 

Bảo mật:

  • Dịch vụ 3D Secure (Dịch vụ Xác thực Giao dịch Trực tuyến Thẻ Quốc tế): là dịch vụ giúp tăng cường bảo mật cho chủ thẻ thanh toán và tín dụng Sacombank Visa, MasterCard với mật khẩu sử dụng 01 lần (OTP) khi thanh toán trực tuyến tại các website có hiển thị logo Verified by Visa và MasterCard SecureCode, từ đó tránh khỏi nguy cơ bị gian lận thẻ trong thanh toán trực tuyến. 
Những điều cần thực hiện khi thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp ?
Quý khách cần liên hệ ngay Hotline 24x7 số 1900 5555 88/ 0888 5555 88  hoặc (+84-28) 3526 6060 (gọi từ nước ngoài) để được hỗ trợ.
Quý khách cần lưu ý những điều gì khi sử dụng thẻ tín dụng Sacombank để thanh toán ?

 Quý khách cần:

  • Kiểm tra số tiền in trên hoá đơn (xem có khớp với số tiền cần phải thanh toán) trước khi ký;
  • Giữ lại hoá đơn mua hàng và đối chiếu với bảng thông báo giao dịch hàng tháng;
  • Kiểm tra thẻ khi nhân viên bán hàng đưa lại để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác;
  • Từ chối khoản phí quẹt thẻ (có thể lên đến 3%) bất hợp lý mà một số Đơn vị chấp nhận thẻ tại Việt Nam hiện nay yêu cầu chủ thẻ phải thanh toán. Thực tế, đây là khoản phí do các Đơn vị chấp nhận thẻ trả cho ngân hàng khi lắp đặt máy chấp nhận thẻ. Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán bằng thẻ, ngoại trừ một số giao dịch thanh toán đặc biệt như mua vàng miếng... Trong trường hợp Đơn vị chấp nhận thẻ yêu cầu trả phí khi dùng thẻ mua sắm, chủ thẻ nên từ chối thanh toán và thông báo cho ngân hàng lắp đặt máy cà thẻ tại đó;
  • Đối với giao dịch online: Quý khách chỉ nên giao dịch tại những website uy tín (có biểu tượng ổ khoá hoặc ký tự “s” sau “http” trong địa chỉ website như: Paypal, Ebay...) và tham khảo kỹ điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý thanh toán
Làm thế nào để kiểm tra dư nợ của thẻ tín dụng ?
  • Quý khách có thể tra cứu lịch sử giao dịch, hạn mức khả dụng, dư nợ hiện tại, hạn mức rút tiền mặt của thẻ tín dụng trên InternetBanking/MobileBanking đối với Quý khách đã có tài khoản trên
  • InternetBanking/MobileBanking; hoặc Quý khách vui lòng liên hệ Hotline số 1900 5555 88/0888 5555 88.
    Tại ATM: Quý khách có thể tra cứu hạn mức khả dụng, dư nợ hiện tại, hạn mức rút tiền mặt qua chức năng tra cứu số dư. 
  • Tất cả các giao dịch đối với thẻ tín dụng đều được nhắn SMS đến số điện thoại của Quý khách đăng ký với Sacombank và dịch vụ nhắn tin này hoàn toàn miễn phí. 
Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

  • Máy ATM tại nơi quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
  • Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

 
Số tiền cần phải thanh toán của sao kê hàng tháng ?
  • Quý khách có thể thanh toán đầy đủ dư nợ phát sinh được ghi nhận trên thông báo giao dịch thẻ trước hạn (sau ngày chốt Thông báo Giao dịch, Quý khách sẽ có tối đa 25 ngày để thanh toán) hoặc cũng có thể thanh toán một phần dư nợ tuy nhiên phải đảm bảo lớn hơn hoặc bằng số tiền thanh toán tối thiểu hàng tháng để tránh phí phạt phát sinh. 
  • Hiện Sacombank áp dụng mức thanh toán tối thiểu là 5% (≥ 100.000 VND) dư nợ đối với thẻ cá nhân và 5% dư nợ (≥ 1.000.000 VND) đối với thẻ doanh nghiệp.
Làm sao để thanh toán cho Ngân hàng số tiền đã chi tiêu qua thẻ tín dụng Sacombank ?

Quý khách có thể thanh toán thẻ tín dụng Sacombank bằng:

  • Tiền mặt: Tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank
  • Thanh toán tự động: Quý khách có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Sacombank có thể đăng ký dịch vụ thanh toán tự động cho thẻ tín dụng Sacombank. 
  • Hàng tháng, Ngân hàng sẽ tự chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi để thanh toán cho thẻ tín dụng của Quý khách. Quý khách chỉ cần đảm bảo số dư trong tài khoản tiền gửi có đủ hoặc nhiều hơn số tiền cần thanh toán vào ngày đến hạn.
  • Quý khách có thể chọn thanh toán tự động tất cả dư nợ thẻ tín dụng hoặc số tiền tối thiểu theo quy định của Sacombank. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn chỉ thanh toán số tiền tối thiểu thì lãi suất vẫn sẽ áp dụng đối với số tiền còn lại chưa thanh toán, cũng như với các giao dịch mới phát sinh sau ngày lập thông báo giao dịch.
    Để đăng ký dịch vụ Thanh toán tự động thẻ tín dụng Sacombank, Quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh/Phòng giao dịch gần nhất hoặc Hotline số 1900 5555 88/0888 5555 88.
  • Sử dụng dịch vụ eBanking: Quý khách có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Sacombank có thể sử dụng dịch vụ eBanking tại www.isacombank.com.vn hoặc www.msacombank.com.vn hoặc  ứng dụng Sacombank Mobile Banking (tải từ kho ứng dụng Apple hoặc Google) và chọn chức năng “Thanh toán thẻ tín dụng”. 
  • ATM Sacombank: Quý khách có thể thanh toán dư nợ tại tất cả ATM Sacombank bằng cách:
    Chuyển tiền từ thẻ thanh toán sang thẻ tín dụng nếu có thẻ thanh toán Sacombank; hoặc
    Nộp tiền mặt vào thẻ tín dụng tại các ATM Sacombank có chức năng nộp tiền mặt.
    Chuyển khoản từ một ngân hàng bất kỳ bằng cách cung cấp thông tin:
  • Với ngân hàng tại Việt Nam:
    Đơn vị thụ hưởng: <ghi rõ họ tên chủ thẻ>
    Tài khoản: <ghi số tài khoản>
    Tại Ngân hàng: Sài Gòn Thương Tín – Hội sở (Trung Tâm Thẻ)
    Nội dung: <Họ tên chủ thẻ> thanh toán cho thẻ số <ghi số thẻ>
  • Với ngân hàng tại nước ngoài:
    Receiver: SAI GON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
    Swift Code: SGTTVNVX
    Beneficiary: <Cardholder Name>, Account Number: <enter account number>
    Content: <Cardholder Name> payment for card number: <enter card number>
Thẻ trả trước điện tử là gì ?
Là thẻ trả trước quốc tế vô danh, không phát hành phôi thẻ, chỉ phát hành số thẻ, ngày hết hạn và mã số bảo mật thẻ (CVV2).
Làm thế nào tôi có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh Sacombank ?

Quý khách có thể nạp tiền vào thẻ trả trước định danh bằng những cách sau: 

  • Tại ATM Sacombank.
  • Trên InternetBanking/MobileBanking (đối với khách hàng có tài khoản trên InternetBanking/MobileBanking). 
  • Bất kỳ Chi Nhánh/Phòng giao dịch Sacombank.
Làm thế nào để đăng ký thẻ thanh toán Sacombank ?

Quý khách có thể:

  • Đăng ký thẻ trực tuyến tại https://card.sacombank.com.vn/ (ngoại trừ thẻ thanh toán Plus)
  • Đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Sacombank
Thẻ thanh toán Plus có thể sử dụng để mua hàng online không ?
Quý khách có thể sử dụng Thẻ thanh toán Plus để thực hiện thanh toán online trên những website có chấp nhận Thẻ Plus (Ví dụ: website của Vietnam Airlines). 
Làm thế nào để đăng ký thẻ tín dụng Sacombank ?

Quý khách có thể:

Thẻ tín dụng là gì? Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank ?

Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán hiện đại thay thế cho tiền mặt, cho phép khách hàng sử dụng nguồn tiền do ngân hàng ứng trước trong thẻ để giao dịch và thanh toán lại cho ngân hàng số tiền giao dịch sau đó.
Tiện ích của thẻ tín dụng Sacombank:

Tiện ích

Thẻ Visa/MasterCard/JCB

Thẻ UnionPay

Thẻ Family

Mua trước, trả sau

x

x

x

Không tài sản đảm bảo

x

x

x

Miễn lãi tối đa 55 ngày khi dùng thẻ thanh toán

x

x

 

Thanh toán trong nước

x

x

x

Thanh toán quốc tế

 

x

 

x

 

 

Thanh toán qua Internet, điện thoại, thư tín (MOTO)

x

 

 

Rút tiền trong nước

x

Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank (áp dụng cho thẻ JCB)

x

x

Miễn phí tại tất cả ATM/POS Sacombank

 

Rút tiền ở nước ngoài

x

x

 

Tích điểm khi mua sắm để đổi quà

 

x

 

x

 

Mua hàng trả góp lãi suất 0%

x

x

 

Nộp tiền mặt vào thẻ/tài khoản tại ATM Sacombank

x

x

x

Giảm giá đến 50% khi dùng thẻ thanh toán tại hàng trăm điểm mua sắm, ẩm thực, du lịch… có biểu tượng

x

x

x

Nhận tin nhắn ĐTDĐ thông báo ngay khi thực hiện giao dịch

x

x

x

Hotline 24x7

x

x

x

Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

  • Máy ATM tại nơi quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
  • Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.

 
Thẻ trả trước in hình là gì ?
Là thẻ trả trước quốc tế cho phép Quý khách lựa chọn hình ảnh cá nhân yêu thích để thiết kế vào thẻ, bao gồm thẻ vô danh và thẻ định danh.
Thời gian phát hành Thẻ thanh toán Plus là bao nhiêu ngày ?
Quý khách có thể mang CMND/Passport đến CN/PGD Sacombank mở tài khoản và nhận thẻ, sử dụng ngay trong vòng 15 phút.
Nguyên nhân gây sự cố nuốt thẻ tại ATM và cách xử lý khi bị nuốt thẻ ?

Những trường hợp có thể gây nên sự cố ATM nuốt mất thẻ:

  • Máy ATM tại nơi Quý khách giao dịch bị mất nguồn điện.  
  • Sau khi thực hiện giao dịch tại ATM, thẻ chạy ra khe nhưng Quý khách không nhận thẻ trong khoảng thời gian 15 giây, hệ thống ATM tự động đẩy thẻ vào lại ATM. 

Quý khách cần liên hệ ngay Hotline số 1900 5555 88 để được hướng dẫn giải quyết các trường hợp trên.