Bản tin Thị trường tiền tệ - Tài chính - Kinh tế ngày 18/06/2024
18/06/2024Chẳng hạn, 1 số NH phát hành các loại thẻ DV có hình dạng và màu sắc tùy chọn theo sở thích của KH… Việc áp dụng cách tiếp cận đa kênh là điều cần thiết để mang lại trải nghiệm DV NH tốt nhất dành cho KH. Các DV NH sẽ được cung cấp thông qua nhiều kênh và đảm bảo được kết nối với nhau, mang lại trải nghiệm DV nhất quán. Mọi tương tác thông qua ứng dụng di động, cổng giao dịch trực tuyến hoặc DV tại chi nhánh cần được thiết kế liền mạch, với dữ liệu và DV được truyền liên tục từ kênh này sang kênh khác. Kỷ nguyên NH số đòi hỏi 1 cách tiếp cận chủ động về bảo mật nhằm giải quyết các mối đe dọa hiện tại và khả năng thích ứng với những thách thức trong tương lai. Ngày nay, các NH nên đầu tư mạnh hơn vào các công nghệ tiên tiến như AI hay blockchain để tăng cường công tác bảo mật thông tin. Những công nghệ tiên tiến có thể cho phép phát hiện và ngăn chặn gian lận trong thời gian thực, cung cấp các quy trình giao dịch an toàn và minh bạch, đồng thời đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu KH. Một trong những xu hướng nổi bật không thể bỏ qua chính là kết hợp các tiêu chí ESG vào hoạt động NH, bao gồm việc đánh giá các khoản đầu tư, cho vay và các DV tài chính khác dựa trên tác động môi trường, trách nhiệm xã hội, cấp tín dụng xanh cho KH, huy động vốn qua phát hành trái phiếu xanh…
Vui lòng xem Bản tin tại đây.